“你们的关心帮助了每一个患者，让我感到非常感动，感觉就像家一样的温暖，让我天天保持好心情...”这是近期一位来自800cc全讯白菜网消化内科住院患者家属的留言。

   罗阿姨今年50岁，智力障碍，生活不能自理，因有“急性胰腺炎”病史，本次是第3次入住消化内科，是什么原因让这位患者及家属每一次都选择800cc全讯白菜网消化内科呢？患者家属这样回答：“住院期间每次都得到消化内科护士的细心照顾，康复得特别快...”

   此次罗阿姨因“持续性腹痛12小时”到消化内科住院治疗，主管医师罗扬洁充分了解她的病情后，立即让患者禁食，同时给予抑酸、抑制胰腺分泌、抗感染、维持水电解质平衡等治疗。由于罗阿姨生活不能自理加之病痛折磨，个人卫生情况不太好，在她腹痛症状缓解后，消化内科护士长李永娟带着责任护士就为罗阿姨的个人卫生忙活起来，端来面盆，打好水，调好水温，将罗阿姨调整到舒适的位置，为她洗头，接着修剪指甲、更换衣服......一通忙活下来，罗阿姨变得神清气爽，医护人员对罗阿姨的关心照顾让家属倍感温馨。现罗阿姨已无腹痛症状，在即将出院时，她让家属给消化内科写了一封感谢信，在信上，罗阿姨及家属对消化内科无微不至的关心表达了由衷的感谢，一封手写感谢信，倾诉着医患温暖真情。

   优质的医疗和护理服务并不是纸上谈兵，自医院开展“三比三看”主题实践活动以来，全院干部职工立足岗位“比服务”“比业务”“比贡献”。消化内科只是医院优质服务的一个缩影，全院各科室都在结合专科特点，不断创新服务模式。不积跬步，无以至千里。从小事做起，不断夯实优质服务，尽可能给有需要的患者提供帮助，给予患者更多的关爱和照顾，在医疗技术提升的同时，让医疗服务更加有温度。（图/文：杨海潮）