为贯彻落实创建全国文明城市相关工作要求，规范医院的文明服务、微笑服务和细节服务，擦亮窗口，在医疗服务过程中展示文明形象。800cc全讯白菜网于2017年6月27日至28日，聘请礼仪培训导师韩晶对全院干部职工进行为期两天的服务礼仪培训。
      培训会上，韩晶老师从仪容仪表、着装、化妆、站姿、坐姿、手势及人际交流沟通的文明行为与语言等方面为大家详细讲解和演示了职场礼仪规范。同时，针对医务人员职业特性，以培训示范、学员实操、学员互动、趣味游戏、现场测试等多种方式从医务人员价值观、文明礼仪的内涵、服务仪表、服务行为、服务语言、慎独修养等方面强调规范、列举实例，生动讲解，使学员在活泼、生动、有趣的课堂气氛中得到知识和行动的双重提升。
      韩老师建议医院职工在工作中要仪态端庄、文明用语、认真负责、耐心服务，从个人做起，从身边做起，从小事做起，开展“讲文明、讲卫生、改陋习、树新风”活动，积极推进医院文化建设，以良好的个人职业形象，树立良好的医院形象；要起立服务、微笑服务、爱心服务、电话礼仪、交接班礼仪、查房礼仪等规范服务，争做文明职工，提高医疗服务质量，努力创建文明医院。
      通过培训，使干部职工整体素养得到提高、服务意识进一步增强、服务行为进一步规范。大家都纷纷表示，今后一定要以文明服务礼仪规范要求自己，加强自身修养，以崭新的精神面貌努力工作，以更优质的服务、更务实的作风、更饱满的热情、更扎实的工作为我县创建全国文明城市做出新贡献。

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                                                                                                                  2017年6月28日

院长致辞总结：