梅奥诊所作为一所历经百年、服务精良的医疗组织，堪称世界医学和护理领域的圣地，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石，团队合作是梅奥诊所的核心战略和重要制度，读了《向世界最好的医院学管理》这本书，我受益匪浅，感受颇多，无法一一阐述，今天主要对团队协作谈一点粗浅的看法。
    俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”。显然“三个和尚”是一个团体，可是他们却没有水喝，那是因为这个团队组织涣散，人心浮动，人人自行其是，对工作互相推诿、不讲协作。最后威胁到自己的切身利益。
    有首歌唱得好“团结就是力量”，由此可见团队合作的力量是无穷尽的，一旦被开发，将创造出不可思议的奇迹。当今社会，随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。所有这些都需要人们组成团体，并要求组织成员之间相互依赖、相互关联、共同合作，通过必要的行动协调，来解决错综复杂的问题。团队合作可以调动团队成员的所有资源和才智，开发团队应变能力和持续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。
    我们的伟大领袖毛泽东同志曾经说过，“团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降”。既然团结协作有这么大的能量，这么多的好处，那如何才能打造一支有着团结协作精神的优秀团队呢！
    一、信任，团结协作的基石
    梅奥管理者坚信这样一个简单的理念：如果连起码的信任都做不到，那么，团队协作就是一句空话，绝没有落实到位的可能。团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。团队成员在承受压力和困惑时，要相互信赖，就像天空中的风筝一样，在绳的另一端有人在抓着它，它才能飞得更高；团队成员在面临危机与挑战时，也要相互信任，就像合作猎捕猛兽的猎人一样，必须不存私心，分工明确，共同行动，这样才能成功的捕食到猎物。信任，是整个团队能够协同合作的十分关键的一步。如果团队成员彼此间没有充分的信任，其交流就很难发生，就会丧失彼此合作的基础，整个团队也就势必形同散沙，毫无力量可言。到最后，这个团队以及这个团队的成员只会一事无成、毫无建树。成功团队的一个重要特征就是团队成员之间相互信任。也就是说，团队成员彼此相信各自的品格、个性、特点和工作能力。这种信任可以在团队内部创造高度互信的互动能量，这种信任将使团队成员乐于付出，相信团队的目标并为之付出自己的责任与激情。如果你不相信任何人，你也就不可能被任何人信任；相反，你以坦诚友好的方式待人，对方也往往会以同样的方式待你。那么，结果可想而知。信任是缔造团队协作的基石。 　　
    二、有效的沟通，团结协作的前提
    与同事相处的第一步便是平等友善，尊重他人。尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，尊重只是团队成员在交往时的一种平等的态度。真诚待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性。为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。不管你是资深的老员工，还是新进的员工，都需要丢掉不平等的关系，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你。一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团队，成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。沟通是团队成员获得职位、有效管理、工作成功、事业有成的必备技能之一。在很多人的头脑中，都不能容忍另类思维的存在。于是，在追寻真理的过程中，我们不断重复着“瞎子摸象”的游戏，也许你摸到了“墙”，我摸到了“绳子”，他摸到了“柱子”……而每个人都抱着固有的思维不放，顽固地坚持着自己的意见，不管这个意见是否全面、具体。俗话说：“一人计短，二人计长，三人计全”。每一个人都在不同的生长环境、教育环境、工作环境中逐渐形成的与他人不同的人生观、价值观，对事物的不同理解，以及不同的处事方法。这就造成了同在一个公司、办公室里工作，你与同事之间会存在某些差异，知识、能力、经历造成你们在对待和处理工作时，会产生不同的想法。交流是协作的开始，把自己的想法说出来，听听对方的想法，你要经常说这样一句话：“你看这事该怎么办，我想听听你的看法。“海纳百川，有容乃大”沟通能力在团队工作中是非常重要的，现代社会是个开放的社会，当你有了好想法、好建议时，要尽快让别人了解、让上级采纳，为团队做贡献。否则，不论你有多么新奇的观点和重要的想法，如果不能让更多的人去理解和分享，那就几乎等于没有。
    三、协作，成功的关键
    俗话说：“金无足赤，人无完人”。随着现代社会的发展，我们面临的情况和环境越来越复杂。在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。一个人单打独斗的时代已经成为过去，越来越需要集体的合作。个人的能力再强，也不能面面俱到。因此，团队成员只有相互信任、团结协作，取长补短，充分发挥各自的长处，才能共同成长，共达成功的彼岸。
    盲人和瘸子，在崎岖的路上受阻。盲人的困难是看不见路，瘸子的困难是走路感到力不从心。于是两人就利用盲人的强壮和瘸子的眼睛。让盲人做瘸子的腿，而让瘸子做盲人的眼睛，这真是一个绝妙的主意，也是一个“强强”组合，让他们的优势发挥到了极致，而这样的组合并没有暴露出他们任意一方的劣势。两个都有缺陷的人在遇到困难时，精诚合作、团结一致、“取长补短”，最后战胜困难。正确对待自己的短处也就是缺点的话，取别人之长就可以避开自己的缺点，充分发挥各自的特长，使1+1＞2，这样就离成功不远了。团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力，集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。但是一个团体，如果组织涣散，人心浮动，人人自行其是，就像三个没有水吃的和尚一样，何来生机与活力？又何谈干好工作？
    四、勇于负责，自我完善　
    负责即敢于担当，对自己负责，更意味着对团队负责、对团队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。团队在运作过程中，难免出现失误，若是每次出现错误都互相推卸责任，那么这个团队就没有存在的价值。并且一个对团队工作不负责任的人，往往是一个缺乏自信的人，也是一个无法体会快乐真谛的人。要知道，当你将责任推给他人时，实际上也是将自己的快乐和信息转移给了他人。任何有利团队荣誉、有损团队利益的事情，与每一个团队成员都是息息相关的，所有的人都拥有不可推卸的责任。
　   一个水桶能装多少水，不是取决于最高的那块板，而是取决于最低的那块板。职场之内，人们一致认定的竞争法则是：强者有强者的游戏规则，弱者有弱者的生存法则。作为一个团队成员，必须记住，只有一个完全发挥作用的团队，才是一个最具竞争力的团队；而只有身处一个最具竞争力的团队之中，个体的价值才能得到最大程度的体现！当你是团队中的那块“短木板”时，应该虚心接受“长木板”的帮助，尽一切努力提高自己的能力，不要让自己拖整个团队的后腿，当你是团队中的那块“长木板”时，你不能只顾自己前进的脚步，而忽略了“短木板”的存在，那么，你收获的终将是与“短木版”一样的成就。当我们身处于一个团队中时，只有想方设法让短木板达到长木板的高度，或者让所有的板子维持“足够高”的相等高度，才能完全发挥团队作用。
    协作、协力、协调是支撑团队合作的三驾马车。对我们医院而言，每一位员工就像是隐藏在沙砾中的珍珠，企业不但要把最大最好的珍珠挑选出来，而且要用“团结协作”这条线,把这一粒粒零散的珍珠串起来，共同串成一条精美的项链。如果没有这条线，珍珠再大再多也只是一盘散沙。个人因团队更优秀，团队因个人更强大。我相信只要我们共同努力，团结一致，万众一心，定能让我们的团队更加成功，更加辉煌。
 

人事科 鲁志美